Rimborsi e diritto di recesso

1. Gift Experience e Gift Card non utilizzate

Il consumatore che acquista online un regalo non collegato a una data specifica può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, purché il buono non sia stato utilizzato. Non occorre indicare il motivo.

Invia una dichiarazione chiara a info@villadeilarici.it, indicando nome, numero d’ordine e data di acquisto. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo diverso e senza costi ingiustificati.

2. Utilizzo richiesto entro i primi 14 giorni

Se chiedi di utilizzare il regalo durante il periodo di recesso, la struttura raccoglierà la richiesta espressa di iniziare il servizio e le informazioni sulle conseguenze. Una volta integralmente eseguito il servizio con il consenso richiesto dalla legge, il diritto di recesso può cessare.

3. Soggiorni con data specifica

Per la fornitura di alloggio prevista per una data o un periodo specifici non si applica il recesso di 14 giorni previsto per la generalità dei contratti a distanza. Restano valide le condizioni di modifica, cancellazione e rimborso della tariffa mostrate prima della prenotazione.

4. Errori, duplicazioni e mancata conformità

Per addebiti duplicati, importo errato, buono non ricevuto o servizio diverso da quanto ordinato, contatta subito la struttura. Dopo la verifica verranno proposti correzione, nuova emissione, prestazione equivalente o rimborso secondo il caso e i diritti previsti dalla legge.

5. Coupon e rimborsi parziali

Un coupon riduce il prezzo pagato e non ha valore in denaro. L’eventuale rimborso non può superare l’importo effettivamente pagato. Per un utilizzo parziale della Gift Card, il credito residuo resta disponibile fino alla scadenza originaria salvo un rimedio diverso dovuto per legge.

6. Modulo tipo di recesso

Puoi copiare e inviare questo testo, senza obbligo di usare formule particolari: “Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine [numero], concluso il [data]. Nome e cognome: [dati]. Indirizzo: [dati]. Data: [data].” Per una comunicazione cartacea aggiungi la firma.

7. Contatti

info@villadeilarici.it · +39 379 199 1200 · PEC fpgroup.srls@pec.it